Kom je soms handen tekort aan de telefoon, laat onze digitale telefoniste Lucy bijspringen wanneer nodig.

Lucy heeft veel kennis van jullie organisatie, en vergeet nooit een stap. Op deze manier geeft ze altijd de juiste antwoorden.

Door Lucy te laten leren van de informatie van jullie organisatie is het mogelijk om elke uitzondering mee te nemen. Denk aan gewijzigde openingstijden, jullie ophaalvoorwaarden of de tijden waarbinnen een chauffeur langskomt.

Lucy heeft een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface, waarmee jullie medewerkers mee kunnen kijken met Lucy. Is het nodig om in te grijpen? Dat kan door het antwoord te dicteren, en Lucy zal het melden. Ook is het mogelijk om door te verbinden naar één van jullie medewerkers

Om 2:00 's nachts telefonisch een ophaalafspraak maken? Lucy kan het! Jullie bepalen op welke momenten Lucy ingezet kan worden. Dit kan eenvoudig door een vinkje te zetten.

In de avonduren en het weekend is Lucy ook inzetbaar. Ze neemt nogsteeds met dezelfde vrolijkheid de telefoon op. Komt ze er even niet uit? dan wordt er een terugbelnotitie achtergelaten, zodat een medewerker op een geschikt moment kan terugbellen.

Per telefoongesprek is inzichtelijk wat de intentie van het gesprek was. Denk hierbij aan het maken  van een ophaalafspraak, het wijzigen van een afspraak of een vraag over bijvoorbeeld de openingstijden.

Voor beheerders en beleidsmakers is het mogelijk om de gesprekken door Lucy zelf te laten analyseren. Dit kan door eenvoudig te vragen wat je nodig hebt. Bijvoorbeeld hoe lang duurt een gemiddeld telefoongesprek, of hoeveel telefoongesprekken leiden tot een afspraak.